Regulamin Sklepu Internetowego

I. Informacje ogólne

Administrator / Sprzedawca : Biuro Rachunkowe RBH Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Bieżanowska 77/2., NIP: 6793222246, KRS: 0000918697, REGON: 38977796800000. E-mail: info@biurorbh.pl.

Sklep – platforma internetowa, prowadzona przez Administratora, umożliwiająca Użytkownikom przy pomocy odpowiednich urządzeń końcowych, z zapoznaniem się z produktami i usługami Administratora oraz zawieranie umów sprzedaży i umów o świadczenie usług.

Użytkownik / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna, podmiot niemający osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu. 

Produkt / Treści Cyfrowe – treści elektroniczne oferowane przez Administratora za pośrednictwem Sklepu w tym ebooki, audiobooki

Konsument – osoba fizyczna będącą Użytkownikiem sklepu, której działania nie mają związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Użytkownik jest zobowiązany uiścić na rzecz sprzedającego w zamian za produkt.

II. Postanowienia wstępne

1. Administrator za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż treści cyfrowych w postaci ebooków. 

2. Regulamin określa prawa i obowiązki Kupującego oraz Sprzedawcy. 

3. Do korzystania ze Sklepu niezbędny jest dostęp do sieci Internet, aktualny system operacyjny, posiadanie aktualnego aktywnego adres e-mail oraz standardowa, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą plików cookies. 

4. Do korzystania z treści cyfrowych może być niezbędne specjalne oprogramowanie, które umożliwi otwarcie plików. Każdorazowo rodzaj pliku wskazany jest w ogłoszeniu, w sposób widoczny dla Kupującego. W przypadku plików PDF – komputer klasy PC lub MAC, z monitorem o rozdzielczości minimalnej 800 x 600 pxl, z oprogramowaniem umożliwiającym otwarcie plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader). 

 

III. Realizacja zamówień

1. Użytkownik za pośrednictwem Sklepu ma możliwość złożenia zamówienia na treści cyfrowe. Sprzedawca oferuje Kupującym sprzedaż treści cyfrowych na podstawie zamówienia. 

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu zamówienia przez Użytkownika z obowiązkiem zapłaty.

3. Użytkownik może składać zamówienia 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.

4. Użytkownik jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym uzupełnienia formularza podczas składania zamówienia. Użytkownik nie może wystąpić anonimowo lub pod pseudonimem. 

5. Po złożeniu zamówienia przez Użytkownika, na podany przez niego adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie złożenia zamówienia. Brak potwierdzenia zamówienia może świadczyć o braku realizacji zamówienia.

6. Administrator zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia bądź prawo do potwierdzenia złożenia zamówienia, w przypadku uzasadnionej wątpliwości, co do podanych danych w formularzu zamówienia.

7. Treści cyfrowe zostaną przesłane niezwłocznie po skutecznym złożeniu zamówienia oraz jego opłaceniu. W zależności od metody płatności może to trwać od kilku minut (BLIK, płatności natychmiastowe) do kilku dni (przelew tradycyjny). 

8. Treści cyfrowe uznaje się za dostarczone w momencie, gdy treści cyfrowe lub środek, który umożliwia do nich dostęp zostają udostępnione Użytkownikowi. 

9. Podane ceny w Sklepie wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.

10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wycofywania produktów, bez uprzedzenia. Zmiany nie obejmują złożonych uprzednio zamówień. 

11. Promocje w Sklepie nie łączą się, chyba że w regulaminie promocji wskazano inaczej. 

12. Każda transakcja potwierdzona jest dowodem zakupu w postaci faktury VAT. Użytkownik dokonując zakupu wyraża zgodę na wysyłkę faktury drogą elektroniczną, na podany podczas składania zamówienia adres e-mail. Zgoda ta może zostać cofnięta w każdym momencie, poprzez przesłanie wycofania zgody na adres info@biurorbh.pl. 

13. Sprzedawca dostarcza treści cyfrowe w wersji obowiązującej na dzień dostarczenia i nie zapewnia aktualizacji — chyba że w opisie treści cyfrowych zostanie wyraźnie wskazane, że treść cyfrowa obejmuje także aktualizacje w późniejszym terminie.

14. Płatność za produkty w Sklepie może odbyć się za pośrednictwem przelewu tradycyjnego lub płatnościami online. Operatorem płatności online jest Blue Media S.A.

15. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia przez Użytkownika za pośrednictwem Sklepu. Po upływie tego czasu, w przypadku braku otrzymania zapłaty, Sprzedawca ma prawo do przyjęcia, że Kupujący zrezygnował z zamówienia oraz anulowania złożonego zamówienia. 

16. Sprzedawca jest uprawniony do udzielenia Kupującym rabatów, obniżek lub innych preferencji związanych z Ceną według własnego wyboru, w szczególności w ramach organizowanej akcji promocyjnej. Szczegóły akcji promocyjnych określają odrębne regulaminy akcji promocyjnych. Kupującemu nie przysługuje prawo żądania rabatów, obniżek lub innych preferencji, które nie wynikają z akcji promocyjnej.

17. Wszystkie produkty, teksty, grafiki są własnością Biuro Rachunkowe RBH sp. z o.o. lub Sprzedawca posiada stosowne uprawnienia do używania danych treści. Użytkownik zobowiązuje się do stosowania się do niniejszego regulaminu oraz obowiązującego prawa podczas korzystania ze Sklepu. 

18. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia limitu pobrań Treści Cyfrowych lub wprowadzenie limitu czasowego na pobranie Treści Cyfrowej w ramach zawartej umowy. Każdorazowo limit jest wskazany w opisie produktu.

19. Kupujący może używać Treści Cyfrowych tylko na użytek własny.

20. Treściom Cyfrowym mogą, ale nie muszą towarzyszyć dodatkowe zasoby np. dostęp do grupy na Facebooku, bonusowe dokumenty lub zestawy formularzy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w dodatkowych zasobach. Zasoby te mają charakter poboczny w stosunku do sprzedawanego produktu i ich zmiana lub zakończenie dostępu nie mogą być przyczyną roszczeń Kupującego w stosunku do Sprzedawcy. 

21. W każdym przypadku Sprzedający w przypadku obniżki Ceny Produktu podaje również najniższą cenę z ostatnich 30 dni poprzedzających obniżkę. W przypadku, gdy Produkt jest dostępny krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę z okresu od wprowadzenia produktu do Sklepu. 

 

IV. Odstąpienie od umowy zawieranej na odległość

  1. Konsument i podmiot na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy, bez podawania przyczyny, w ciągu 14. dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy sprzedaży Treści Cyfrowych, niedostarczonych na nośniku materialnym, za które Kupujący zobowiązany jest uiścić Cenę, a Sprzedawca rozpoczął świadczenia na wyraźną i uprzednią zgodę Kupującego, który został poinformowany o braku możliwości odstąpienia od umowy po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę i przyjął to wiadomości (na podstawie art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). 

V. Zgodność Treści Cyfrowych z umową

  1. Do umów, które są zawierane przez konsumenta lub podmiot na prawach konsumenta stosuje się odpowiednie przepisy ustawy o ochronie praw konsumenta, związane ze zgodnością Treści Cyfrowych z umową.
  2. Jeżeli Treści Cyfrowe w momencie dostarczenia Kupującemu są niezgodne z umową, ujawnione w ciągu 2 lat od momentu zakupu, Kupujący ma prawo żądać przywrócenia Treści Cyfrowych do stanu zgodnego z umową.
  3. W przypadku, gdy doprowadzenie Treści Cyfrowej do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymaga niewspółmiernych środków, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z umową. W takiej sytuacji Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu należności w ciągu 14 dni od otrzymania od Kupującego oświadczenia o obniżeniu ceny w związku z niemożnością doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z umową. 
  4. Konsument lub podmiot na prawach konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeśli Treści Cyfrowe udostępniane są za Cenę, a niezgodność Treści Cyfrowych z umową jest nieistotna. 
  5. Koszty doprowadzenia Treści Cyfrowych do zgodności z umową ponosi Sprzedawca. 
  6. Na doprowadzenie Treści Cyfrowych do zgodności z umową Sprzedawca ma 21 dni od momentu poinformowania przez Kupującego o wykazanej niezgodności.

VI. Dane osobowe i pliki Cookies

  1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
  2. Sklep wykorzystuje technologię plików Cookies.
  3. Szczegółowa polityka prywatności znajduje się pod linkiem: Polityka Prywatności 

VII. Reklamacje i wezwania

  1. Każdemu Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w związku z działaniem Sklepu lub wykonaniem umowy. Reklamacje należy zgłaszać na adres poczty elektronicznej sprzedawcy info@biurorbh.pl.
  2. Reklamacje będą rozpatrywane na bieżąco, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia.
  3. Odpowiedź na zgłoszenie reklamacyjne będzie przesłane na adres poczty elektronicznej, z której zostało wysłane zgłoszenie.
  4. W przypadku, gdy Kupujący nie otrzymał Treści Cyfrowych od Sprzedawcy ma prawo w ramach zgłoszenia reklamacyjnego wezwać Sprzedawcę do udostępnienia Treści Cyfrowych. W przypadku, gdy Sprzedawca pomimo tego nie udostępni Treści Cyfrowych, Kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy. 

VIII. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie Sklepu, zmian cen, promocji oraz wycofywania produktów, bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupujących. 
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym regulaminie.
  3. W przypadku zakupu Treści Cyfrowych zastosowanie ma regulamin aktualny w momencie składania zamówienia przez Kupującego. 
  4. Wszelkie spory związane z zawieranymi umowami za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie ma zastosowania do Konsumentów i podmiotów na prawach konsumenta, gdyż stosuje się tutaj właściwość na zasadach ogólnych. 
  5. Niniejszy regulamin obowiązuje od 03.04.2023.
  6. W przypadku braku uregulowania sprawy w niniejszym regulaminie, zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.